Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI, RIMBORSI E CAMBI

Presso MB Brands, ci impegniamo a garantire un'esperienza di shopping positiva per tutti i nostri clienti. La nostra politica di reso entro 30 giorni ti consente di richiedere un reso o di effettuare un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Idoneità al Reso: Per essere idoneo per un reso, l'articolo deve trovarsi nella sua condizione originale, non utilizzato, non indossato, e con tutte le etichette in sede, accompagnato dallo scontrino o prova d'acquisto.

Criteri di Reso: Ti preghiamo di attenerti alle seguenti linee guida durante il processo di reso:

• Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, e non lavati.
• L'imballaggio originale deve essere integro con tutte le etichette attaccate.
• Gli articoli personalizzati sono idonei per il reso solo in caso di errori di testo o se l'articolo è difettoso.
• Gli articoli di igiene intima come la biancheria intima e i costumi da bagno non possono essere restituiti.
• Gli articoli non restituibili includono prodotti deperibili, riviste, articoli sigillati, e quelli alterati dopo la consegna.

Assicurati che il tuo reso sia autorizzato preventivamente richiedendo un'etichetta di spedizione per il reso e seguendo le istruzioni fornite. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Cambi: Per i cambi, considera le seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere in condizioni originali e non indossati, con etichette attaccate.
• I cambi sono limitati ad articoli di uguale o minore valore nella stessa categoria.
• Gli articoli personalizzati non sono idonei per il cambio.
• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione, tranne per gli articoli difettosi o danneggiati.

Per avviare uno cambio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email customerservice@mbbrands.co.uk con il numero d'ordine e il motivo del cambio. Una volta approvato, riceverai istruzioni per il cambio.

Rimborsi: La nostra politica di rimborso include i seguenti termini:

• I rimborsi si applicano agli articoli restituiti entro 30 giorni dall'acquisto.
• Gli articoli devono essere in condizioni originali e non indossati, con etichette intatte.
• I rimborsi vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili; i clienti coprono i costi di spedizione per il reso.
• I rimborsi approvati saranno completati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
• Gli acquisti effettuati con una carta regalo saranno rimborsati tramite una nuova carta regalo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo email customerservice@mbbrands.co.uk. Per eventuali domande riguardanti le nostre politiche di reso o scambio, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto MB Brands per le tue esigenze di shopping.